信用卡遲繳11元 催繳還罰350元

【聯合報╱記者陳秋雲／豐原報導】

信用卡用戶成受氣包？台中縣消保官接獲投訴，都是用卡戶指控銀行「太超過」，包括老用戶還收年費，打電話才撤銷；另已繳部分款項卻未扣除，照算違約金，讓消費者氣結！

台中縣消保官翟威甯說，很多用卡戶十足信任銀行，沒有仔細對帳，但最近不少民眾申訴，指銀行「太超過」了。一名某銀行用卡戶，使用白金卡10幾年了，每年刷卡金額都超過規定的12次，但最近收到年費通知單須繳5000元，用戶向銀行反映，對方卻表示「你打電話來，我們就會註銷」，消費者質疑「萬一不打呢」？不是白白損失了。

另有用戶反映說，須繳款2萬11元，到超商繳款卻只能收2萬元為上限，用戶一時來不及繳清，「料想11元也不會收利息」，結果隔月收到帳單才發現，銀行不但收取違約金，且是採2萬11元全數計息，還要一筆350元的滯納金。消費者向消保官表示，「銀行計息從不手軟，但這樣實在吃人夠夠」。

更讓消費者生氣的是，11元的零頭遲繳，銀行連續多日催款催不停，消費者表示，「花錢還要受氣」，讓人氣結。

消保官翟威甯說，他針對這些申訴案向銀行了解，對方都表示「依照規定辦理」，他將作成建議案，在消保官會議時提出討論，為消費者爭取應有的權益。