網友提供受害經驗 反遭負評

記者王珮華／專題報導

Yahoo!奇摩知識+的超人氣，與算人頭不問對錯的投票制度，固然幫助了不少人，但也出現不少怪現象，其中「債務託管」代辦業者，就把知識+當作「拓展業務」的通路。

卡債族玲子（化名）
在去年4、5月間，循正常債務協商模式，成功解決自己的卡債，從此她開始在網路上分享自己的協商經驗。有一天，她在知識+回答卡債族問題，文中奉勸對方千萬不要找代辦，「不要聽信擋債律師…因為自己也被擋債律師騙過」。結果卻惹火知識+上的代辦業者，不僅找來投票大隊，對玲子在知識+被評選為最佳解答投下大量負評，還寄e-mail給玲子，威脅要告她誹謗。

玲子十分氣憤地說，她的目的是想「救人」，也未指名道姓去罵某一家特定的代辦業者，何來誹謗之有？玲子將這封e-mail與代辦業者的帳號，提供給Yahoo!奇摩，同時把副本寄給消基會。

但Yahoo!奇摩收到投訴，僅給了玲子制式的回覆表示：知識+服務是平台服務提供者，不會介入使用者的爭議；玲子說：「可能是知道我也有投訴消基會，隔了一陣子，Yahoo!奇摩也處理了那幾個代辦帳號。」

玲子因為分享債務協商經驗，短短3、4個月內躍上知識+專家一級的等級，沒想到因為「擋人財路」，被擋債大隊以人海戰術大肆修理；「到現在，還是有很多代辦業者活躍在知識+，持續在建議卡債族網友最好不要送協商。」玲子說，無力之餘，她只能在「卡奴站起來」部落格中，奉勸卡債族千萬不要輕信知識+內的債務託管訊息。

專家表示，Yahoo!奇摩知識+上的問題千奇百怪，夾雜在有用知識中，也有不少是根本不能稱為是「知識」的，例如感情問題、職場文化、人際關係等；也有不少是懶惰的學生直接將作業貼到知識+，請網友幫他完成，網友為了賺積分，將搜尋引擎找到的資訊直接複製／貼上的也不少，許多解答更因而出現版權上的爭議。