債務人遭威脅 可檢舉催收公司

金管會頒佈「金融機構債權催收委外最低標準化」範例，限定只能在早上七點到晚上十點進行催收。如果催收公司緊迫盯人，讓債務人覺得被威脅、生活遭影響，還可反過來檢舉催收公司。

　　金管會指出，當金融機構將債務委外催收時，必須事先以書面通知債務人，告知債務人催收委託單位、金額及檢舉電話。而且催收公司開始進行外放催收時，也必須表明身分，出示「授權書」告知債務人。雖然欠債還錢天經地義，但是銀行不是地下錢莊，催債須有格調。根據金管費規定，金融機構如果發現受委託機構或其聘僱人員在催收債務的時候，有暴力、脅迫、恐嚇討債的狀況，銀行必須報請治安單位處理。

　　如果銀行拒不遵循規範辦理，甚或故意找黑道幫忙追債，一旦被檢舉或查證屬實，金管會即會停止銀行將催收委外，而且金管會還可依銀行法停止銀行發卡業務並撤換其負責人。

　　其實委外催收公司也擔心被反告找黑道幫忙催債，因此對於外訪催債人員也有一套規定。外訪催收員除了必須穿著正式外，向當事人催收前必須先出示證件、授權書，此外還必須全程錄音。

　　此外，催收卡債的手段必須依循法律模式，不可以讓人心生畏懼恐怖、侵害隱私、干擾生活或工作等情事出現，否則可能會債務人還可以「恐嚇罪」、「強制罪」反控催收人。

　　由於有不少債務人是經濟上的弱勢或社會經驗不足的年輕人，當面臨催收公司強勢催收手段，不免 心生畏懼。對此金管會規定銀行必須約束催收公司，不可利用債務人輕率、無經驗情形，而加以侵害，更不可以侵害隱私權方式。

　　當債務人面對催收的時候應坦然面對，並協商解決之道，與銀行協議環款金額。已償還款項後，一定要索取清償證明，並要求催收公司將清償記錄傳交聯合徵信中心，以便重建個人信用。